12 de março de 2013

Teoria da Dissonância


A Teoria da Dissonância Leon Festinger é um relato de como nossas crenças entram em conflito umas contra as outras, em uma tentativa de uma espécie de ecossistema da mente. A teoria da dissonância oferece uma explicação de temas diversos, como por exemplo, porque os executivos das companhias de petróleo podem não acreditar em mudanças climáticas, porque unidades do Exército têm cerimônias de iniciação brutais, e porque livros famosos pode ser realmente chatos.
            O estudo clássico sobre a teoria da dissonância foi publicado por Festinger e Carlsmith James em 1959. Festinger e Carlsmith estavam interessados ​​em testar o que acontecia quando as pessoas agissem de acordo com as suas crenças. Para fazer isso, eles fizeram os seus participantes passar uma hora fazendo duas tarefas terrivelmente chatas. A primeira tarefa foi encher uma bandeja com carretéis, esvaziando-a, em seguida, preenchê-lo novamente (e assim por diante). A segunda era virar 48 pinos pequenos um quarto de volta no sentido horário, e então, voltar ao início e fazer outro quarto de volta para cada estaca (e assim por diante). Somente após este tédio, e no ponto que os participantes acreditavam que a experiência acabou, o estudo real começou. O pesquisador disse que eles precisavam de alguém para substituí-lo no último minuto e explicar as tarefas para a próximo pessoa. Além disso, eles poderiam dizer que "era muito agradável", "Eu me diverti muito", "Foi muito interessante", "Foi intrigante", e "Foi emocionante".
            É claro que o "experimento" foi nenhuma dessas coisas. Mas, sendo boas pessoas, com algum requerimento, se necessário, todos concordaram em explicar a experiência para o próximo participante e dizer esses pontos. O participante seguinte foi, naturalmente, um cúmplice do experimentador. Foram 71 homens que tinham que explicar a tarefa para 1 mulher. Os participantes foram pagos com US $ 1, US $ 20, ou nada. Depois de explicar a tarefa, os participantes originais responderam a algumas perguntas sobre como eles realmente se sentiam sobre o experimento. Na época, muitos psicólogos teriam previsto que o grupo que recebeu mais seria o mais afetado - se os nossos sentimentos são moldados por recompensas, o grupo que ganhou US $ 20 deve ter sido o único que disse ter gostado mais.
            Na verdade, as pessoas ganharam US $ 20 tendem a sentir o mesmo sobre a experiência do que quem não ganhou nada. Mas algo estranho aconteceu com quem ganhou US $ 1. Estes participantes eram mais propensos a dizer que realmente a experiência foi agradável. Eles julgaram a experiência como mais importante cientificamente, e tiveram o maior desejo de participar em futuros experimentos semelhantes. O que é estranho, já que ninguém deve realmente querer passar outra hora fazendo tarefas repetitivas.
            A Teoria de Festinger Dissonance explica o resultado. A "Dissonância" está entre as ações dos participantes e de suas crenças sobre si mesmos. Aqui estão eles, caras legais, mentindo para uma mulher inocente. É certo que há muitas outras forças sociais no trabalho - obrigação, autoridade, até mesmo atração. A interpretação de Festinger é que estas coisas podem desempenhar um papel em como os participantes agem, mas eles não podem ser explicitamente invocado como razões para agir. Portanto, há uma tensão entre a sua crença de que eles são uma boa pessoa e o conhecimento de como eles agiam. Este é o lugar onde o pagamento em dinheiro entra. Pessoas que receberam US $ 20 podem dizer, "Claro, eu menti, mas eu fiz isso por US $ 20". Os homens que foram pagos a menor quantidade, $ 1, não pode fazer isso. Dando o dinheiro como uma razão seria fazê-los parecer mais barato. Em vez disso, a história se passa, eles ajustam suas crenças para estar em consonância com a forma como eles agiram. "Claro, a experiência foi bem interessante, como eu disse a menina", "Foi divertido, eu não me importaria de estar em sua posição", e assim por diante.
            Portanto, esta é a dissonância cognitiva no trabalho. Normalmente, deve ser um processo totalmente saudável - afinal, quem poderia opor-se a pessoas que estão sendo motivados a reduzir contradições em suas crenças, mas em circunstâncias em que algumas de nossas ações ou nossas crenças existem por motivos que são muito complexos, muito vergonhoso, ou muito nebuloso para articular, pode levar-nos a mudança de crenças perfeitamente válidas, como a tarefa, que era chata e sem sentido.


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